환불 규정

초안 2026-10-15 · 법률 검토 전 초안입니다. 시행일은 확정 후 고지합니다.

1. 전세 위험 조회 (기본 확인 · 정밀 확인)

결과를 만든 뒤에 결제를 승인합니다. 결과를 받지 못하면 청구되지 않습니다.

상황	환불
결과가 화면에 표시됨	디지털 콘텐츠가 제공되어 청약철회 제한 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
결제는 됐는데 결과가 표시되지 않음	전액 환불
회사 잘못으로 다른 주소를 조회했거나 결과에 중대한 오류가 있음	전액 환불

요청: 고객센터(help@zipit.kr)로 결과 링크와 함께. 접수일부터 3영업일 안에 처리합니다.

상담료는 전액 담당 변호사에게 지급되며, 환불도 변호사 명의로 처리됩니다. 집잇은 환불 요청을 접수해 변호사에게 전달합니다.

상황	환불
채팅 — 결제 후 2시간 안에 변호사의 첫 답변이 없음	환불 요청 가능
채팅 — 변호사가 답변을 시작함	환불되지 않음
전화 — 받을 시간을 정하기 전	전액 환불
전화 — 약속 시각 30분 뒤에도 전화가 없어 '전화가 안 왔어요'를 누르고 2시간 안에 통화가 없음	환불 요청 자동 접수
전화 — 변호사는 통화했다고 하고 고객은 못 받았다고 함	운영자가 양쪽 기록을 확인한 뒤 결정

상담 중 추가 상담료는 없습니다. 소송 등 사건을 맡기는 것은 변호사와 따로 정하는 별도 계약이며, 이 규정의 대상이 아닙니다.

환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 후 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.