개인정보처리방침
초안 2026-10-15 · 법률 검토 전 초안입니다. 시행일은 확정 후 고지합니다.
1. 처리 목적
- 전세 위험 조회와 결과 제공·저장
- 변호사 상담 신청 접수, 참여 변호사 연결, 상담 진행(채팅·전화·서류)
- 본인 휴대폰 확인(문자 인증)과 상담 진행 알림
- 결제·환불 처리와 법령상 거래 기록 보관
- 부정 이용 방지(인증 요청 횟수 제한 등)
2. 처리하는 개인정보 항목
서비스는 회원가입을 받지 않습니다. 이용하는 기능에 따라 아래 항목만 처리합니다.
| 기능 | 항목 |
|---|---|
| 전세 위험 조회 | 주소, 동·호수, 보증금 (이용자 입력) |
| 변호사 상담 신청 | 이름, 휴대폰 번호, 상황 유형, 질문 한 줄 |
| 휴대폰 인증 | 휴대폰 번호(원문이 아닌 변환값으로 저장), 접속 IP(변환값) |
| 채팅 상담 | 대화 내용, 보낸 사진 |
| 전화 상담 | 전화받을 번호(인증한 번호), 통화 희망 시각 |
| 서류 전달 | 변호사가 요청해 이용자가 올린 서류(계약서 등) |
| 결제 | 주문번호, 결제 금액, 결제 상태 (카드번호 등은 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않음) |
사진은 저장할 때 촬영 위치 등 메타데이터를 지웁니다.
3. 보유 기간과 파기
목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 기능별 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 조회 입력(주소·동·호수·보증금)과 결과 | 조회일부터 1년 |
| 상담 신청자의 이름·휴대폰 번호 | 상담이 끝나거나 참여 마감 후 아무도 고르지 않은 날부터 30일 |
| 채팅 대화·사진 | 상담 종료 즉시 삭제 |
| 올린 서류 | 상담이 끝난 날부터 30일 |
| 전화받을 번호 | 상담이 끝난 날부터 30일 |
| 휴대폰 인증 기록(번호·IP 변환값) | 24시간 |
| 알림 발송 기록(이름 포함) | 30일 |
| 대금 결제·청약철회 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 (전자상거래법) |
| 서비스 접속 기록 | 3개월 |
통계를 위해 지번 단위의 판정 결과는 개인을 알아볼 수 없는 형태로 남길 수 있습니다.
파기는 데이터베이스에서 지우거나 파일을 삭제하는 방식으로 하며, 되살릴 수 없게 합니다.
4. 제3자 제공
변호사 상담을 신청한 경우에만, 이용자 동의를 받아 다음과 같이 제공합니다.
| 받는 자 | 시점 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|---|
| 회사가 자격을 확인한 변호사 (참여는 최대 5명) | 상담 신청 시 | 상황 유형, 질문, 지역(읍·면·동까지), 보증금, 조회 결과 요약 — 이름·연락처·번지·동·호수 제외 | 상담 참여 여부와 가격 결정 |
| 이용자가 고르고 결제한 변호사 1명 | 결제 승인 후 | 이름, 휴대폰 번호, 정확한 주소, 등기 정보, 올린 서류 | 상담 진행 |
변호사가 받은 정보는 그 변호사가 관련 법령에 따라 보관합니다.
5. 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 솔라피(SOLAPI) — 운영 법인명 확인 후 기재 | 인증 문자·카카오 알림톡 발송 |
| 결제대행사 (계약 후 기재) | 결제·환불 처리 |
| The Constant Company, LLC (Vultr) | 서비스 운영 서버·데이터 보관 (서울 데이터센터) |
| ImprovMX — 운영 법인명 확인 후 기재 | 고객센터 메일(help@zipit.kr) 수신·전달 |
6. 국외 이전
서비스 서버와 데이터는 서울 데이터센터에 있으며, 현재 국외로 이전하는 개인정보는 없습니다. 다만 고객센터 메일(help@zipit.kr)은 이용자가 직접 보낸 메일을 해외 메일 전달 업체(ImprovMX)를 거쳐 전달받습니다. 서버를 국외에 두게 되면 이전받는 자, 국가, 항목, 목적을 이 방침에 기재하고 알립니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 회원 계정이 없으므로, 고객센터(help@zipit.kr)에 조회 결과나 상담 신청 링크를 함께 알려 주시면 본인 확인 후 10일 안에 처리합니다.
다만 법령에 따라 보관해야 하는 거래 기록은 그 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 이름·휴대폰 번호·전화받을 번호는 암호화(AES-256)해 저장하고, 고른 변호사만 결제 후 복호화할 수 있습니다.
- 휴대폰 인증 번호와 접속 IP는 원문 대신 되돌릴 수 없는 변환값으로 저장합니다.
- 보유 기간이 지난 정보는 자동 삭제 작업으로 지웁니다.
- 집잇 운영자는 전화 상담 분쟁을 확인할 때만 전화받을 번호를 열람하며, 열람 기록을 남깁니다.
- 조회 결과와 상담 화면은 검색엔진에 노출되지 않게 설정합니다.
9. 자동 수집 장치
쿠키를 사용하지 않습니다.
최근 조회와 내가 신청한 상담 목록은 이용자 기기의 브라우저 저장소에만 저장되며 회사 서버로 전송되지 않습니다. 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 지울 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
책임자: 김근호 (대표) · 연락처: help@zipit.kr
11. 권익침해 구제
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (국번 없이 182)
12. 방침의 변경
이 방침을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 서비스에 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.